Information från IP-only inför kommande migrering/överflyttning från Servanet till IP-only som kommer att ske under maj månad i år.

Hur kommer följande frågor att hanteras?

• Hur påverkas varje abonnent i och med migreringen?

Vi kommer att använda befintliga CPEer, dvs utrustningen i abonnentens hem, så det är ej aktuellt med besök för installation i respektive hushåll. Detta kommer endast att ske i undantagsfallet att det uppstår något problem med någon CPE men dessa är av samma typ som IP-Only normalt använder så vi räknar med att övergången skall ske utan problem. Omkopplingen från Servanets aktiva utrustning sker i huvudnoden i Åsarna där den aktiva utrustningen som hanterar kundbasen i Skålan är lokaliserad.

• Kommer det att skickas ut ny avtal?

De nuvarande tjänsteleverantörerna kommer inom kort att kontakta ”sina” abonnenter rörande de nya tjänsterna som levereras enligt standardvillkor i IP-Onlys tjänsteportal. Bekräftelse på nytt tjänstepaket skickas sedan ut av tjänsteleverantören som är kundens motpart vad gäller tjänsteleveransen. Abonnenten kommer att faktureras direkt av tjänsteleverantörerna och det utgår ingen ”nätavgift” av den typ som Servanet fakturerat i sin debiteringsmodell.

• Många abonnenter i Skålan har enbart 2 Mbit/s som efter migreringen kommer att uppgraderas till 100/100 Mbit/s.Vilka prisförändringar kommer detta att innebära?

Se ovan, de nuvarande tjänsteleverantörerna kommer inom kort att kontakta ”sina” abonnenter rörande de nya tjänsterna som levereras enligt standardvillkor i IP-Onlys tjänsteportal. Aktuella prisuppgifter för de respektive tjänsteleverantörernas tjänster finns tillgängliga på IP-Onlys tjänsteportal.

• Skall det tecknas nya avtal med IP-only?

Nej

• Vad händer om ett nätaggregat eller fiberswitch går sönder? Vem står för kostnaden och om respektive abonnent skall stå för den kostnaden hur stor är den i så fall?

IP-Only har en annan modell för kundutrustningen än vad Servanet har haft. I Servanets modell så köper och äger kunden CPE’n (kundutrustningen) och betalar månadsvis, i förekommande fall, för ett serviceavtal för denna utrusning. I IP-Onlys modell så äger IP-Only CPEn (kundutrustningen) och ansvarar för dess funktion. I fallet med Skålan så kommer befintliga CPEer, som ägs av abonnenterna, att fortsatt nyttjas fram till dess att de exempelvis går sönder eller av annan anledning ej är lämpliga för fortsatt drift. IP-Only byter då ut CPEn mot en ny enhet utan kostnad för abonnenten och IP-Only äger därefter den nya CPEn samt ansvarar för dess funktion. Detta innebär således att det ej finns någon risk för abonnenten vid en händelse enligt beskrivningen i frågeställningen, dvs om CPEn eller nätaggregatet till denna går sönder så byter IP-Only it enheten utan kostnad för abonnenten